Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2025
Welkom bij Shoptastic. Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Shoptastic, gevestigd te Tulpenstraat, 3530 Houthalen-Helchteren, België.
2. Aanbod en prijzen
• Alle prijzen op onze website zijn in Euro (EUR) en inclusief BTW
• Prijzen zijn onder voorbehoud van type- en prijswijzigingen
• Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt
• Productafbeeldingen kunnen afwijken van het werkelijke product
3. Bestellingen
• Een overeenkomst komt tot stand na ontvangst van je bestelling en betaling
• Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail
• Wij behouden het recht om bestellingen te weigeren of te annuleren
• Bij annulering ontvang je je betaling volledig terug
4. Betaling
• Betaling gebeurt via onze beveiligde betalingsproviders
• Je bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling
• Bij niet-betaling vervalt de bestelling automatisch
5. Verzending
• Gratis verzending op alle producten naar België en Nederland
• Standaard levertijd: 10-20 werkdagen
• Je ontvangt een track & trace code bij verzending
• Shoptastic is niet verantwoordelijk voor vertragingen door de vervoerder
• Risico gaat over op de klant bij aflevering
6. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van reden.
Voorwaarden:
• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Originele verpakking moet intact zijn
• Meld je retour aan via elviramastronardi@outlook.be
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant
7. Retourproces
1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar elviramastronardi@outlook.be
2. Vermeld je ordernummer en reden voor retour
3. Wij sturen je retourinstructies
4. Stuur het product terug naar het opgegeven adres
5. Na ontvangst en goedkeuring verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen
8. Garantie en aansprakelijkheid
• Producten hebben de wettelijke garantie van 2 jaar
• Bij defecten binnen de garantieperiode neem je contact met ons op
• Shoptastic is niet aansprakelijk voor indirecte schade
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling
9. Klachten
Klachten over producten of diensten kunnen worden ingediend via elviramastronardi@outlook.be. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen te behandelen.
10. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.
12. Wijzigingen
Wij behouden het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina.
13. Contact
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden?
Shoptastic
Tulpenstraat, 3530 Houthalen-Helchteren, België
E-mail: elviramastronardi@outlook.be
KvK-nummer: [Vul je KvK-nummer in indien van toepassing]
BTW-nummer: [Vul je BTW-nummer in indien van toepassing]